个人用户
问：个人用户登陆的执行用户是？
答：个人用户登陆的执行用户是已注册的个人用户。
问：个人用户登陆的前置条件是？
答：用户已注册成个人用户打开登陆页面。
问：个人用户登陆的输入数据是？
答：个人用户登陆的输入数据是：用户名，密码，验证码。
问：个人用户登陆处理流程？
答：1、验证用户名，密码，验证码是否输入完整；
2、服务器验证用户名，密码，验证码是否匹配。
问：个人用户登陆时出现异常怎么办？
答：如用户名，密码，验证码输入不完成或服务器验证失败，返回登陆页面并给出相应的错误提示。
问：个人用户注册前置条件是什么？
答：用户打开用户注册页面方可注册。
问：个人用户注册输入数据是什么？
答：用户名，密码，确认密码，验证码，电子邮件，工作单位，联系人，联系方式，勾选“注册个人用户”选择项。
问：个人用户注册处理流程有哪些？
答：1、验证用户名，密码，验证码，工作单位，联系人，联系方式是否输入完整，电子邮件是否输入合法；
2、 服务器验证用户名是否可用；
3、 客户端验证密码和确认密码是否相当；
4．服务器验证验证码是否输入正确。
问：个人用户注册时出现异常怎么办？
答：如用户名，密码，验证码输入不完成或服务器验证失败，返回登陆页面并给出相应的错误提示。
企业用户
问：企业用户登陆的执行用户是？
答：企业用户登陆的执行用户是已注册的企业用户。
问：企业用户登陆的前置条件是？
答：企业用户登陆的前置条件是用户已注册成企业用户并打开登陆页面。
问：企业用户登陆输入的数据是什么？
答：企业用户登陆输入的数据是：用户名，密码，验证码。
问：企业用户登陆的流程？
答：1、验证用户名，密码，验证码是否输入完整
2、服务器验证用户名，密码，验证码是否匹配。
问：企业用户登陆出现异常怎么办？
答：如用户名，密码，验证码输入不完成或服务器验证失败，返回登陆页面并给出相应的错误提示。
问：企业用户注册的前置条件是什么？
答：企业用户注册的前置条件是用户打开用户注册页面方可使用。
问：企业用户注册输入的数据是什么？
答：企业用户注册输入的数据是：用户名，密码，确认密码，验证码，电子邮件，工作单位，联系人，联系方式，勾选“注册企业用户”选择项。
问：企业用户注册的流程有哪些？
答：1、验证用户名，密码，验证码，工作单位，联系人，联系方式是否输入完整，电子邮件是否输入合法；
2、服务器验证用户名是否可用；
3、客户端验证密码和确认密码是否相当；
4、服务器验证验证码是否输入正确。
问：企业用户注册时，出现异常怎么办？
答：如用户名，密码，验证码输入不完成或服务器验证失败，返回登陆页面并给出相应的错误提示。
其他问题
问：如何进行资料维护？
答：执行用户是已登录的企业用户及子用户，个人用户，前置条件是用户已登陆并打开资料维护页面，输入数据是修改后的工作单位，联系人，联系方式。
问：资料维护异常处理？
答：如工作单位，联系人，联系方式输入不完成或服务器验证失败，返回修改页面并给出相应的错误提示。
问：如何进行购买服务？
答：购买服务的执行用户是已登录的企业用户及子用户，个人用户，它的前置条件是用户已登陆并打开购买服务页面，输入数据是选择服务种类：包年全库，包年分类，包季度全库或包月全库。
问：如何浏览书籍？
答：已登录的企业用户子用户，个人用户，未登陆用户，输入数据为选择书籍种类或输入全文检索关键字，网站根据用户选择书籍种类或全文检索结果显示书籍列表，如用户未登陆，则不提供浏览书籍目录功能并提示用户登陆。
问：购买服务出现异常怎么办？？
答：如没有至少选择一项服务，返回服务页面并给出相应的错误提示。
问：我怎样才可以免费阅读？
答：现在只要您注册会员，申请免费试用。通过我们管理人员的审核后，您即可以免费阅读。
问：购买服务后，可以使用那些功能？
答：可以在您购买类别范围内浏览、检索书籍。
问：网站为我提供哪些服务？
答：网站提供的服务分为：包年全库，包年分类，包季度全库，包月全库，四项服务内容，企业用户和个人用户可以根据需要进行购买。系统还为有特殊需要的客户提供了包月分类，包季度分类和包年限三种服务类型，这三种服务类型不对外开放，只根据销售情况跟客户商议开通。
问：为什么我无法登陆易海库？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：如购买服务出现异常怎么办？
答：如没有至少选择一项服务，返回服务页面并给出相应的错误提示。
问：书籍目录出现异常怎么办？
答：如用户未登陆，则提示并转入用户登陆页面。
问：用户信息录入时出现异常如何处理？
答：如果输入信息不符合录入规范，或者有重复信息时，系统将提示用户，并不能保存。
问：订购服务是否含有发票？
答：所购服务均自带正规发票。可要求开具普通发票，具体开票事宜购买服务后会有客服人员主动与您沟通。
问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息（例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我公司财务人员确认汇款。
问：汇款确认后多久能够开通服务？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以开通您相应的服务。
问：如何解决未开通服务？
答：如您的服务未开通，请直接致电我公司客服010—58112336，客服人员会帮您解决。
问：汇款后，我们几天可以拿到发票？
答：我们确认到款之后，即可给您开具发票，即时邮递给您。
（用邮政EMS邮递，保证在最快的时间邮递给您）
